سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال - Organic Store | مزرعة الطالبية العضويةنسعى دائمًا لرضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة ومرنة:

مدة الإرجاع:

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي.

المنتجات القابلة للإرجاع:

نقبل الإرجاع فقط في حالة وجود تلف أو عيب مصنعي في المنتج، ويجب الإبلاغ خلال يومين من استلام الطلب.

الاستبدال:

يمكن استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام، لنفس القيمة أو منتج آخر، بشرط وجود عيب أو تلف في المنتج المستلم.

تكلفة الشحن:

نتحمّل تكلفة الشحن فقط في حالة وجود خطأ من طرفنا أو وصول المنتج تالفًا.

في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

المنتجات غير المتوفرة:

في حال عدم توفر المنتج بعد الدفع، يتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 24 إلى 48 ساعة.

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الأتصال عبر الهاتف أو الواتساب خلال فترة الإرجاع، مع إرفاق رقم الطلب وصورة للمنتج.